Специалисты Ленстройтреста разработали и внедрили нового онлайн-консультанта – чат-робота на платформе Telegram. Теперь владельцы мобильных устройств могут получить консультацию по вопросам приобретения недвижимости через этот бесплатный мессенджер.
- Число людей, которые активно общаются в мессенджерах, не прибегая ни к телефонным разговорам, ни к встречам «вживую», растет. Только в Telegram количество активных пользователей зимой этого года составляло более 100 млн человек. Необщительность ли это, нежелание ли зависеть от настроения собеседника, или просто очередной этап в развитии коммуникаций – неважно, - говорит заместитель генерального директора по IT Ленстройтреста Сергей Кулабухов. – Если есть люди, предпочитающие решать свои проблемы в мобильном онлайн-чате – значит, мы должны дать им такую возможность.
Теперь пользователи Telegram могут задавать свои вопросы оператору колл-центра через @LenstroytrestBot и получать оперативные ответы, начиная от того, как проехать в офис продаж и заканчивая действующими акциями и спецпредложениями. Тем же, кто еще не пользуется Telegram, для начала работы придется установить соответствующее приложение на свой смартфон.
По словам Кулабухова, в отличие от общения с другими онлайн-консультантами на сайте застройщика общение в режиме мобильного чата не будет ничем отличаться от привычной переписки в мессенджерах – можно прервать общение, а затем продолжить его в любой момент. История сообщения сохранится, что позволит «собеседникам» не тратить время, пытаясь вспомнить, чем закончился предыдущий разговор. В дальнейшем «умения и навыки» робота будут развиваться.
ЗАО «Ленстройтрест» создано в 1996 году в составе ПО «Ленстройматериалы» и опирается на мощную производственную базу холдинга. Опыт, накопленный за годы работы, лег в основу собственной философии градостроения ЖИВИ. Большое внимание в своей деятельности Ленстройтрест уделяет исследованиям покупательским предпочтений и разработке инновационных решений.
В настоящее время компания строит три объекта – жилые кварталы Юттери (Колпино), Янила Кантри (Колтушское шоссе, 2 км от КАД) и IQ Гатчина. Всего Ленстройтрест реализовал более 20 крупных объектов на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, построил и передал жильцам более 16 тысяч квартир.
